1. Generell notering
Det företag som ansvarar för Dataskyddsförordningen (GDPR) och andra nationella dataskyddslagar i medlemsstaterna, samt andra dataskyddsföreskrifter, är:
BD Technologies AG
2. Behandling av personuppgifter
A. Generell notering av behandling av personuppgifter
Genom att använda vår webbplats förklarar användaren sitt samtycke till insamling och behandling av data i enlighet med följande bestämmelser.
B. Insamling av data för webbplatsåtkomst (serverloggfiler)
Så snart användaren får åtkomst till vår webbplats utan registrering överför den internetbaserade webbläsaren automatiskt data som lagras i serverloggfiler. Följande data överförs och lagras:
- Datum och tidpunkt för åtkomst till vår webbplats.
- Information om typ och version av den internetbaserade webbläsaren som används.
- Användarens IP-adress och relaterad geografisk data.
- Operativsystemet som användaren använder.
- Hänvisnings-URL.
- Sökt domännamn.
Rättslig grund för dataskyddsbehandling är Artikel 6, punkt 1, mening 1, avsnitt f i GDPR.
C. Registrering på denna webbplats
Vid registrering på vår webbplats lämnar användarna personuppgifter (namn, e-postadress, lösenord, kön, födelsedatum, etc.) för att kunna använda våra tjänster. Uppgifterna fylls i i ett formulär avsett för detta ändamål, överförs till oss och lagras. De används uteslutande för att tillhandahålla de respektive tjänsterna. Under registreringsprocessen inhämtas användarens samtycke till behandlingen av dessa uppgifter.
De data som registreras under registreringen kommer att behållas så länge användaren är aktiv och registrerad på vår webbplats. Vid radering av det skapade kontot kommer användarens data att raderas. Lagstadgade lagringsperioder påverkas inte.
Pålogging via tredjepartsoperatører.
Vid registrering på vår webbplats kan användare välja att logga in via Facebook, Apple, Microsoft eller Google-verktyg. Dessa verktyg gör det möjligt för användare med ett konto hos någon av dessa operatörer att använda sina identifikationsuppgifter för att skapa ett konto på vår webbplats. När en användare klickar på knappen "Registrera med...." på registreringsformuläret ger användaren operatören sitt samtycke för överföring av de data som är nödvändiga för att skapa kontot. För mer information kan användaren läsa relevant operatörs sekretesspolicy.
D. Plikt til samtale og konsultasjon.
Vi kommer att dela en del av den tillhandahållna informationen med våra konsulter som svarar på klientmeddelanden. Denna information inkluderar användarens namn, födelsedatum, kön och profilbild. Vi kan också spara viss privat information som delas i samtal som loggar. Dessa loggar hanteras säkert och görs tillgängliga för vårt dedikerade team av konsulter. Genom att dela och behålla denna information ser vi till att våra konsulter har tillgång till relevant kontext och historisk data för att kunna leverera personlig och effektiv hjälp
Varje konsult som erbjuder sina tjänster på vår plattform åtar sig att följa sina skyldigheter enligt tillämpliga bestämmelser för skyddet av personuppgifter, särskilt enligt den europeiska förordningen om skydd för personuppgifter.
Konsulten samtycker till att inte använda personuppgifter relaterade till användaren för andra ändamål än de strikta behoven för utförandet av sin tjänst. På samma sätt åtar sig konsulten att inte lämna ut några personuppgifter till tredje part.
E. Kommentarer/Recensioner
Användare kan skriva kommentarer/recensioner på vår webbplats. För att lämna en recension måste klienter vara inloggade på sitt konto. All data som är relaterad till kommentarer/recensioner kommer att lagras på användarens konto i vår databas.
F. Delade data med tjänsteleverantörer.
Kundsupport
Det finns en kontaktformulär och en e-postadress tillgänglig på vår webbplats för att underlätta elektronisk kommunikation med användarna. Informationen som överförs via kontaktformuläret, inklusive kontaktuppgifter, lagras endast för att behandla användarärenden eller eventuella följdfrågor. För effektiv kundservice kommer vi att dela denna data, inklusive användarens namn, e-postadress och meddelandeinnehåll, med vår partner Ladesk, som agerar som vår utsedda kundtjänstleverantör. Ladesk är bunden av samma integritets- och dataskyddsstandarder som vår plattform.
De data som överförs via kontaktformuläret kommer endast att raderas om användaren begär det, om samtycke till lagring återkallas eller om det inte längre är nödvändigt att behålla data.
Betalning
Betalningsdata överförs och hanteras av våra samarbetspartners för betalningshantering. Den är krypterad och lagras inte om inte användaren specifikt godkänner det genom alternativet för kort på fil. Detta extra säkerhetsnivå ser till att din betalningsinformation förblir skyddad och endast behålls om du väljer att lagra dina kortuppgifter för framtida transaktioner.
3. Återkalla samtycke
Återkallelse av tidigare givet samtycke från användaren är möjligt när som helst. Om en användare väljer att radera sin profil eller begär radering av sina personuppgifter kommer vi omedelbart att ta bort deras information från våra system, förutom eventuell data som vi är skyldiga att behålla enligt lag eller för legitima affärsändamål. För att begära radering av sina data bör användarna skicka ett e-postmeddelande till maria@mediumastro.se.
4. Rättigheter för den registrerade
Användare har rätt att när som helst få information om de personuppgifter som lagras om dem, dess ursprung, mottagare och syftet med lagringen. Användare har också rätt att rätta till, blockera eller radera denna data. Observera att återkallande av samtycke inte påverkar lagligheten av eventuell datahantering som redan har ägt rum.
Begäran om information samt begäran om rättelse, blockering eller radering av data kan göras genom att kontakta oss med hjälp av kontaktinformationen som finns längst ned i detta dokument.
5. Datatidsperiod förvaring
De personuppgifter som samlas in och behandlas genom vår webbplats kommer att behållas så länge användaren är registrerad på vår webbplats och aktivt använder våra tjänster. Det innebär att så länge användaren har ett aktivt konto och fortsätter att använda vår plattform kommer vi att behålla deras personuppgifter. Dock kommer alla meddelanden automatiskt arkiveras efter 30 dagar. Efter 180 dagars inaktivitet kommer användarprofilen automatiskt att avaktiveras (men inte raderas). Alla användardata kommer endast raderas helt efter en period på 2 år av inaktivitet.
Viss personlig data, såsom serverloggfiler och IP-adresser, kan behållas under en begränsad tidsperiod för att uppfylla lagliga skyldigheter, skydda våra rättigheter, lösa tvister eller verkställa våra villkor och bestämmelser. Om du har några frågor om den specifika lagringstiden för dina personuppgifter, vänligen kontakta oss med hjälp av kontaktinformationen som tillhandahålls i denna integritetspolicy.
Vi åtar oss att se till att personuppgifter inte bevaras längre än nödvändigt för ändamålen för vilka de samlades in. Därför granskar vi regelbundet våra praxis för datalagring för att säkerställa att de följer gällande dataskyddslagar och -föreskrifter.
6. Laglig grund för dataskydd.
Den lagliga grunden för att behandla dina data på vår plattform är ditt uttryckliga samtycke, som erhålls när du registrerar dig och godkänner vår integritetspolicy. Genom att ge ditt samtycke bekräftar du att vi kommer att behandla dina personuppgifter i enlighet med denna policy och för de ändamål som anges här. Vi åtar oss att upprätthålla konfidentialiteten och säkerheten för dina data samtidigt som vi respekterar dina rättigheter som användare. Om du har några frågor eller vill återkalla ditt samtycke, vänligen kontakta oss med hjälp av kontaktinformationen som tillhandahålls i denna integritetspolicy.
7. Automatiserade beslut.
För att förbättra användarupplevelsen på vår andliga chattplattform kan vi använda automatiserad meddelandesändning baserat på klientens profildata, som inkluderar information såsom ålder och kön. Dessa automatiserade meddelanden är utformade för att ge personligt innehåll och rekommendationer som är i linje med dina intressen och preferenser. Dock involverar dessa automatiserade meddelanden inte några beslutsfattandeprocesser som skulle kunna ha juridiska eller liknande betydande effekter på dig.
8. Internationella datatransfers.
Enligt allmänna dataskyddsförordningen (GDPR) kräver överföring av personuppgifter till länder utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES) lämpliga skyddsåtgärder för att säkerställa skyddet av enskilda personers integritetsrättigheter. Som en andlig chattplattform förstår vi vikten av att upprätthålla sekretessen och säkerheten för din personliga information, inklusive dina klientmeddelanden.
När dina meddelanden besvaras av konsulter som befinner sig i länder utanför EES implementerar vi nödvändiga åtgärder för att säkerställa att dina data skyddas på ett adekvat sätt. Dessa åtgärder kan inkludera:
Standardavtalsklausuler: Vi har etablerat juridiskt bindande avtal, kända som standardavtalsklausuler, med operatörerna i mottagarländerna. Dessa klausuler innehåller bestämmelser som skyddar dina data och upprätthåller en konsekvent nivå av dataskydd enligt GDPR.
Dataskyddsåtgärder: Vi implementerar tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkerställa skyddet av dina personuppgifter vid internationella överföringar. Dessa åtgärder inkluderar kryptering, åtkomstkontroller och regelbundna kontroller för att säkerställa efterlevnad av GDPR-kraven.
Genom att implementera dessa skyddsåtgärder strävar vi efter att säkerställa att dina personuppgifter hanteras i enlighet med de höga standarder för dataskydd som krävs enligt GDPR. Om du har några frågor eller funderingar om internationella dataöverföringar eller de åtgärder vi har vidtagit, tveka inte att kontakta oss med hjälp av informationen som finns i denna integritetspolicy.
9. Cookies
Vår webbplats använder cookies för att förbättra användarupplevelsen. Cookies är små textfiler som lagras på användarens enhet. De flesta av de cookies vi använder är "session cookies", som automatiskt raderas efter användarens besök. Andra cookies förblir lagrade på användarens enhet tills de raderas av användaren. Dessa cookies gör det möjligt för oss att känna igen användarens webbläsare vid deras nästa besök. För mer information, vänligen se vår Cookies Policy som finns tillgänglig på denna webbplats.
10. Google Analytics
Vår webbplats använder Google Analytics, en webbanalystjänst tillhandahållen av Google LLC ("Google"). Google Analytics använder cookies för att analysera webbplatsanvändning. Informationen som genereras av kakorna om användningen av vår webbplats skickas vanligtvis till och lagras av Google på servrar i USA.
Om IP-anonymisering är aktiverad på denna webbplats kommer IP-adressen för användare som besöker webbplatsen att förkortas av Google inom medlemsstaterna i Europeiska unionen eller andra parter i Avtalet om Europeiska ekonomiska samarbetsområdet innan den överförs. Endast i undantagsfall kommer hela IP-adressen att överföras till en Google-server i USA och förkortas där. IP-anonymisering är aktiv på denna webbplats.
Google kommer att använda denna information på uppdrag av webbplatsoperatören för att utvärdera användningen av webbplatsen, sammanställa rapporter om webbplatsaktivitet och tillhandahålla andra tjänster relaterade till webbplatsaktivitet och internetanvändning till webbplatsoperatören.
Användare kan förhindra lagring av cookies genom att konfigurera sina webbläsarinställningar på lämpligt sätt. Dessutom kan användare förhindra insamling av data som genereras av cookies och är relaterade till deras användning av webbplatsen (inklusive deras IP-adress) av Google samt bearbetning av denna data av Google genom att ladda ner och installera webbläsartillägget som finns tillgängligt på följande länk: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=sv.
11. 11. Översättningsverktyg
Översättningsverktyg används under vissa omständigheter för att översätta användarmeddelanden, för att skicka meddelanden till användaren och under inkommande och utgående supportärenden. Inga meddelanden sparas, texter används endast tillfälligt för att utföra översättningen. Verktyget använder inte något av ditt innehåll för något annat syfte än att tillhandahålla dig en översättningstjänst.
12. 12. Användning av AI-teknikverktyg
Webbplatsen innehåller teknik med artificiell intelligens (AI) för att förbättra användarupplevelsen och funktionaliteten. Vissa medium profilbilder som visas på webbplatsen kan genereras av AI-algoritmer. Dessa mediumbilder är slumpmässiga och inte specifikt rubricerade som AI-genererat innehåll. AI-genererade meldium profilbilder används endast för underhållningsändamål och är inte verkliga. AI-verktyg kommer uteslutande att användas för att stödja människor för coachning och kundservice för att öka effektiviteten, produktiviteten och kvaliteten på chattar och förbättra kundservicen.
13. Reklam och marknadsföring
Vi använder integritetsmedvetna verktyg som Google Ads, Google Remarketing och Microsoft Bing för att säkerställa ansvarsfull användning av data och skydda användarnas integritet.
Google Ads: Denna webbplats använder sig av Google Ads, en digital annonsplattform tillhandahållen av Google. Google Ads kan samla in viss information om dina webbläsaraktiviteter på denna webbplats med hjälp av cookies eller liknande tekniker. Dessa data används för att leverera riktade annonser baserat på dina intressen och webbläsarhistorik. För att lära dig mer om hur Google Ads samlar in och behandlar dina data, samt dina valmöjligheter att kontrollera personligt anpassad annonsering, hänvisas du till Googles integritetspolicy.
Google Remarketing: Vi använder Google Remarketing för att annonsera våra produkter och tjänster på olika webbplatser över internet. Denna teknologi gör det möjligt för oss att visa skräddarsydda annonser till användare som tidigare har besökt vår webbplats. Google Remarketing använder cookies för att spåra dina interaktioner och samla in information om ditt webbläsarbeteende. Var trygg på att all data som samlas in används i enlighet med vår integritetspolicy och Googles integritetspraxis. Du kan anpassa annonsernas personifiering eller välja att inte delta i Google Remarketing genom att besöka Googles annonssidor.
Microsoft Bing: Vår webbplats kan använda Microsoft Bing, ett sökannonseringsverktyg tillhandahållet av Microsoft. Microsoft Bing kan samla in viss information om ditt besök på vår webbplats genom användning av cookies eller liknande tekniker. Denna information används för att leverera relevanta annonser baserat på dina preferenser och intressen. För mer information om hur Microsoft Bing samlar in och behandlar dina data, samt dina val avseende personanpassad reklam, vänligen konsultera Microsofts sekretesspolicy.
Vänligen observera att även om webbplatsen strävar efter att säkerställa integritet och säkerhet för användarens data har den ingen kontroll över sekretessrutinerna för dessa tredjeparts annonsverktyg. Det rekommenderas att användaren granskar de respektive sekretesspolicysen för Google Ads, Google Remarketing och Microsoft Bing för en fullständig förståelse av deras rutiner för insamling och användning av data.
14. Datasäkerhetsåtgärder
Vi implementerar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkerställa säkerheten för personuppgifter. Dessa åtgärder är utformade för att förhindra obehörig åtkomst, avslöjande, ändring eller förstörelse av personuppgifter. Vi granskar regelbundet våra säkerhetsrutiner för att säkerställa den löpande integriteten och konfidentialiteten för de personuppgifter vi behandlar.
SSL Kryptering:
Av säkerhetsskäl och för att skydda överföringen av data använder vi moderna krypteringsmetoder (t.ex. SSL). Detta innebär att data som överförs via vår webbplats inte kan läsas av tredje part. En krypterad anslutning kan känns igen genom att webbläsarens adressrad ändras från "http://" till "https://" och genom att en låst hänglåssymbol visas.
15. Ändringar i integritetspolicyn
På vår plattform är vi engagerade i att kontinuerligt förbättra skyddet av våra användares personuppgifter. I linje med detta åtagande kan vi periodvis uppdatera vår integritetspolicy för att återspegla förändringar i våra metoder eller för att anpassa oss till rättsliga krav. Dessa uppdateringar görs med målet att säkerställa den högsta säkerheten och integriteten för våra användares information. Det är dock viktigt att notera att det är användarnas ansvar att regelbundet granska och kontrollera integritetspolicyn för eventuella ändringar. Genom att göra detta kan användarna hålla sig informerade om hur deras data hanteras och förstå eventuella nya rättigheter eller valmöjligheter de kan ha. Vi uppmanar våra användare att vara vaksamma och informerade genom att regelbundet granska integritetspolicyn och kontakta oss om de har några frågor eller bekymmer.
Kontaktinformation
Om du har några frågor, funderingar eller begäranden angående dina personuppgifter eller vår praxis för dataskydd, vänligen kontakta oss genom att använda följande kontaktinformation:
BD Technologies AG
Email: maria@mediumastro.se