FAQ

Hitta svar på dina frågor här.

Krediter Rent generellt Meddelanden Extra avgifter Min profil

Krediter

När du klickar på krediter i menyn högst upp på skärmen omdirigeras du till sidan där du kan köpa krediter. Välj önskat paket genom att klicka på "Köp nu" på det paket du vill köpa. Sedan gäller det att välja önskad betalningsmetod, varefter betalningen kan göras. Det är också möjligt att köpa krediter via din mobil. Du slår sedan numret som visas på skärmen och anger koden.

Detta beror naturligtvis på dina behov. Det är alltid lämpligt att köpa ett stort paket, eftersom detta är mer fördelaktigt för dig

Att skicka meddelande kostar 5 kredit

Tyvärr är det alltid möjligt att det kan uppstå problem vid hanteringen av betalningen. Kundtjänst kan hjälpa dig. Det är bäst att ta en skärmdump av betalningsmeddelandet, detta hjälper dig att hantera problemet mer effektivt.

Nej detta är inte möjligt. Ditt köp är länkat till ditt konto. Kontrollera noggrant i förväg om du lägger till krediter till rätt konto.

Högst upp på sidan kan du se antalet krediter du har kvar. Du hittar detta i mitten av sidan.

Rent generellt

Du kan begära ditt lösenord igen genom att klicka på "glömt lösenord" på inloggningssidan.

På konsultens profilsida kan du se alla deras specialiteter. På webbplatsen kan du använda sökfunktionen för att filtrera konsulter efter specialspecialiteter.

Kundtjänst finns här för frågor som inte kan besvaras av en konsult. Du kan också lägga upp problem du har haft med webbplatsen. Du kan skicka ett e-postmeddelande till maria@mediumastro.se

På både hjemmesiden og profilsiden til konsulenten kan du se tilgjengeligheten med en rød, grønn eller grå prikk. Den røde prikken indikerer at konsulenten er opptatt, den grønne prikken indikerer at konsulenten er tilgjengelig og den grå prikken indikerer at konsulenten er frakoblet. Noen ganger kan et medium vises frakoblet under en samtale. Dette for å forhindre at nye kunder avbryter samtalen mellom mediet og kunden.

Alla är unika. Det betyder att inte en enda konsult är det bästa för alla. En person kan ha en annan erfarenhet än en konsult och ha en helt annan erfarenhet från en annan.

Nej, kundservice är inte för frågor om förutsägelser och/eller avläsningar. Det är vad våra konsulter är till för.

Om du inte är nöjd med ett samråd kan du kontakta kundsupport via maria@mediumastro.se. Vi ber dig att beskriva ditt klagomål så specifikt som möjligt. Vi kommer sedan att behandla klagomålet.

Skicka ett e-postmeddelande till maria@mediumastro.se med tekniska problem. Vi kommer att hantera dina tekniska problem så snart som möjligt och erbjuda dig en lämplig lösning.

Meddelanden

När du klickar på inkorgen längst upp till höger på skärmen får du en översikt över dina olästa meddelanden.

Hvis du merker at det sendes en melding flere ganger, kan du kontakte helpdesk. Vi vil da se etter en passende løsning for deg.

I din inkorg kan du se uppe till höger hur många olästa meddelanden det finns. De olästa meddelandena finns också högst upp i inkorgen, ovanför de lästa meddelandena.

Alla dina meddelanden är anonyma och hemliga. Både frågan och svaret. Viktiga livsfrågor är alltid diskreta och våra konsulter följer strikta riktlinjer och konfidentialitet gällande integritet och känslig information.

Du kan ställa frågor till en av våra konsulter. Några ämnen du kan ställa dina frågor om är: Hälsa, familj, kärlek, relationer, arbete, helande, död, försörjning, ekonomi, arbete, känslomässigt stöd och sexualitet.

Om du går till din profil ser du de tre kryssrutorna. 1. Meddelanden, 2. Läsning 3. Dagliga horoskop. Om du avmarkerar alla rutor och sedan klickar på uppdateringsaviseringsinställningar får du inte längre aviseringar.

Om du är i meddelandesektionen med relevant media ser du en lila linje med texten Lägg till bild (valfritt). Om du klickar på den kan du skicka en bild.

Bilder kan inte skickas via kundservice. Om din bild är för stor rekommenderar vi att du minskar den eller skickar en ny bild.

Om du går tillbaka till profilen för konsulten i fråga kan du skriva en recension nedan. Våra konsulter uppskattar om du gör detta.

När du registrerar dig, får du en gratis läsning från oss. Du kommer också att ha motta 5 krediter för att bli känd med våra konsulenter.

Extra avgifter

Det kostar dig ingenting. Handlaren tar inte ut några avgifter. Ditt köp medför ingen transaktionsavgift, ingen medlemsavgift, ingen valutaväxlingsavgift, ingen utländsk transaktionsavgift och inga andra avgifter. Din kortutgivare kan dock lägga till en utländsk transaktionsavgift om ditt kort har utfärdats i ett annat land än säljarens samt alla andra avgifter som beskrivs i villkoren för ditt kort.

Min profil

Du måste vara 18 år eller äldre för att kunna använda vår webbplats. Är du minderårig? Då kan vi tyvärr inte hjälpa dig längre.

På både hemsidan och profilsidan för konsulten kan du se tillgängligheten med en röd, grön eller grå prick. Den röda pricken indikerar att konsulten är upptagen, den gröna pricken indikerar att konsulten är tillgänglig och den grå pricken anger inte tillgänglig

Alla är unika. Det betyder att det inte finns en enda konsult som är bäst för alla. En person kan ha en annan erfarenhet från en konsult och ha en helt annan erfarenhet från en annan.

Om du går till din profil finns det ett alternativ för borttagning av profiler längst ner. Om du klickar på den raderas din profil. Obs: Har du några krediter kvar? Dessa raderas sedan automatiskt.

Vi rekommenderar inte att du skapar fler profiler. Du får gratis krediter på en profil. Flera skapelser för detta har ingen mening.

Har du en fråga som inte nämns här? Ring kundtjänst eller skicka ett mejl till oss. Vi försöker svara inom två arbetsdagar.


Vi och våra tredjeparts partners lagrar eller har tillgång till information på en enhet, såsom cookies, och vi behandlar personuppgifter, såsom IP-adresser eller surfdata. Vi använder denna information för personligt anpassad reklam och innehåll, samt för publikinsikter, utveckling, analys och förbättring av produkter. Du kan samtycka till behandling av dina personuppgifter för de listade ändamålen nedan. Alternativt kan du ange dina preferenser innan du samtycker eller vägra att samtycka. Observera att vissa partners kan behandla dina personuppgifter baserat på deras legitima affärsintresse och inte begära ditt samtycke. För att utöva din rätt att invända mot behandling baserat på legitimt intresse, vänligen se vår lista över tredjeparts partners. Dina preferenser kommer endast att gälla för denna webbplats. Du kan ändra dina preferenser när som helst genom att återbesöka denna webbplats eller genom att besöka vår integritetspolicy.

Vi lagrar eller får åtkomst till information på en enhet och behandlar personuppgifter för anpassade annonser och innehåll, publikinsikter samt för att utveckla, analysera och förbättra produkter. Du kan samtycka till behandlingen av dina personuppgifter för de angivna ändamålen nedan eller ange dina preferenser innan du ger ditt samtycke. För att utöva din rätt att invända mot behandling baserad på berättigat intresse, vänligen se vår lista över tredjepartsleverantörer.

Dessa cookies används för att tillhandahålla den begärda tjänsten, applikationen eller resursen. Utan dessa cookies kan din begäran inte levereras korrekt. De används vanligtvis för att hantera åtgärder som du utför, till exempel begäran av visuella element på webbplatsen, sidresurser eller inloggning/utloggning av användare. Vi kan också använda dessa cookies för att konfigurera nödvändiga funktioner för att garantera säkerheten och effektiviteten hos den begärda tjänsten, som autentisering och belastningsbalansering av förfrågningar.

Vår webbplats samlar in, använder och lämnar ut personuppgifter vid användning av Sentry, en webbplatsfelavkännande tjänst som tillhandahålls av Sentry, belägen på 1501 Mariposa St #408, San Francisco, CA 94107, USA.

Denna policy gäller användningen av Sentry på vår webbplats. Genom att använda vår webbplats och integrera Sentry samtycker du till de praxis som beskrivs i denna integritetspolicy.

Användning av personuppgifter: Vi använder de personuppgifter som samlas in genom Sentry (användarens IP-adresser, webbläsarinformation och enhetsinformation) för följande ändamål:

  • Identifiering och diagnostisering av fel på vår webbplats.
  • Övervaka och förbättra prestanda och funktionalitet på vår webbplats.
  • Förbättra användarupplevelsen och tillhandahålla personligt anpassat innehåll.
  • Utreda och lösa tekniska problem och säkerhetsincidenter.
  • Uppfylla lagliga skyldigheter och skydda våra rättigheter.

Vår webbplats delar personuppgifter med Amazon Simple Email Service (Amazon SES) för e-postleveranstjänster. Läs igenom denna information noggrant för att förstå hur dina personuppgifter kan delas med Amazon SES.

  1. Syfte med datadelning: Vi använder Amazon SES, en tredjeparts e-postleveranstjänst, för att skicka transaktionsrelaterade och marknadsföringsrelaterade e-postmeddelanden till våra användare. Detta inkluderar konto relaterade meddelanden, uppdateringar, marknadsföringskommunikation och annan relevant information.
  2. Typer av delade data: För att möjliggöra effektiv leverans av e-postmeddelanden kan vi dela följande typer av personuppgifter med Amazon SES:
    • E-postadresser: För att skicka e-post till avsedda mottagare.
    • Namn eller visningsnamn: För att anpassa e-postinnehållet.
    • E-postinnehåll: Inklusive ämnesrad, brödtext, bilagor och annan relevant information.
  3. Rättslig grund för datadelning: Den rättsliga grunden för att dela personuppgifter med Amazon SES kan variera beroende på din jurisdiktion och de specifika omständigheterna för dataprocesen. Generellt sett förlitar vi oss på ditt samtycke, berättigat intresse eller nödvändighet för avtalsuppfyllandet för att dela dina personuppgifter med Amazon SES.
  4. Plats för dataprocesering: Amazon SES drivs av Amazon Web Services och kan behandla personuppgifter på olika platser, inklusive Irland och andra länder. Genom att använda deras tjänster kan dina personuppgifter överföras till, lagras och behandlas på dessa platser. Amazon SES har implementerat lämpliga skyddsåtgärder för att skydda personuppgifter i enlighet med tillämpliga dataskyddslagar.
  5. Dataskydd: Vi vidtar rimliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifter som delas med Amazon SES mot obehörig åtkomst, förlust eller ändring. Amazon SES tillämpar branschstandarder för säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter. Det är dock viktigt att notera att ingen dataöverföring eller lagringssystem är helt säker.
  6. Sekretesspolicy från tredje part: Observera att datadelningspraxis för Amazon SES styrs av deras sekretesspolicy. Vi uppmanar dig att granska deras sekretesspolicy för att förstå hur de hanterar personuppgifter och säkerställer efterlevnad av tillämpliga dataskyddslagar.
  7. Tredjepartsdatakontrollant: Amazon SES agerar som en oberoende tredjepartsdatakontrollant för de personuppgifter som delas med dem. All dataskydd som utförs av Amazon SES omfattas av deras egen sekretesspolicy och praxis. Vi ansvarar inte för dataskyddspraxisen hos Amazon SES.
  8. Datalagring: Personuppgifter som delas med Amazon SES sparas av dem så länge det är nödvändigt för att tillhandahålla e-postleveranstjänsterna till oss. Deras praxis för datalagring regleras av deras sekretesspolicy.
  9. Dina rättigheter och val: Som registrerad har du vissa rättigheter när det gäller dina personuppgifter som delas med Amazon SES. Det kan inkludera rätten att få tillgång till, rätta, radera, begränsa behandlingen och invända mot behandlingen av dina personuppgifter. Vänligen hänvisa till vår huvudsekretesspolicy för att förstå hur du kan utöva dessa rättigheter.

Vår webbplats delar personuppgifter med Mailgun för e-postleveranstjänster. Läs igenom denna information noggrant för att förstå hur dina personuppgifter kan delas med Mailgun.

  1. Syfte med datadelning: Vi använder Mailgun, en tredjeparts e-postleveranstjänst, för att skicka transaktionsrelaterade och marknadsförings-e-postmeddelanden till våra användare. Det inkluderar konto-relaterade meddelanden, uppdateringar, marknadsföringskommunikation och annan relevant information.
  2. Typer av delade data: För att möjliggöra effektiv leverans av e-postmeddelanden kan vi dela följande typer av personuppgifter med Mailgun:
    • E-postadresser: För att skicka e-postmeddelanden till de avsedda mottagarna.
    • Namn eller visningsnamn: För att anpassa e-postinnehållet.
    • E-postinnehåll: Inklusive ämnesrad, brödtext, bilagor och annan relevant information.
  3. Rättslig grund för datadelning: Den rättsliga grunden för att dela personuppgifter med Mailgun kan variera beroende på din jurisdiktion och de specifika omständigheterna för dataskydd. Generellt förlitar vi oss på ditt samtycke, berättigade intressen eller nödvändigheten av att fullgöra avtalet för att dela dina personuppgifter med Mailgun.
  4. Plats för dataskydd: Mailgun är en tjänst tillhandahållen av Mailgun Technologies, Inc. och kan behandla personuppgifter på olika platser, inklusive USA och andra länder. Genom att använda deras tjänster kan dina personuppgifter överföras, lagras och behandlas på dessa platser. Mailgun har infört lämpliga skyddsåtgärder för att skydda personuppgifter enligt tillämpliga dataskyddslagar.
  5. Dataskydd: Vi vidtar rimliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifter som delas med Mailgun mot obehörig åtkomst, förlust eller ändring. Mailgun tillämpar branschstandarder för datasäkerhet för att skydda dina personuppgifter. Det är dock viktigt att notera att ingen dataöverföring eller lagringssystem är helt säkert.
  6. Sekretesspolicy för tredje part: Observera att datadelningspraxis hos Mailgun regleras av deras sekretesspolicy. Vi uppmanar dig att läsa deras sekretesspolicy för att förstå hur de hanterar personuppgifter och säkerställer efterlevnad av tillämpliga dataskyddslagar.
  7. Dataskydd: Vi vidtar rimliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifter som delas med Mailgun mot obehörig åtkomst, förlust eller ändring. Mailgun tillämpar branschstandarder för datasäkerhet för att skydda dina personuppgifter. Det är dock viktigt att notera att ingen dataöverföring eller lagringssystem är helt säkert.
  8. Sekretesspolicy för tredje part: Observera att datadelningspraxis hos Mailgun regleras av deras sekretesspolicy. Vi uppmanar dig att läsa deras sekretesspolicy för att förstå hur de hanterar personuppgifter och säkerställer efterlevnad av tillämpliga dataskyddslagar.
  9. Tredjepartsdatakontrollant: Mailgun agerar som en oberoende datakontrollant för de personuppgifter som delas med dem. All dataskydd som utförs av Mailgun omfattas av deras sekretesspolicy och praxis. Vi ansvarar inte för Mailguns dataskyddspraxis.
  10. Datalagring: Personuppgifter som delas med Mailgun lagras av dem så länge som det är nödvändigt för att tillhandahålla e-postleveranstjänster till oss. Deras datalagringspraxis regleras av deras sekretesspolicy.
  11. Dina rättigheter och val: Som den registrerade har du vissa rättigheter gällande dina personuppgifter som delas med Mailgun. Detta kan inkludera rätten att få tillgång till, rätta, radera, begränsa behandlingen och invända mot behandlingen av dina personuppgifter. Vänligen hänvisa till vår huvudsekretesspolicy för att förstå hur du utövar dessa rättigheter.

Google Tag Manager erbjuder enkla, pålitliga och lättintegrerade lösningar för taghantering.

Företag som behandlar data
Google Ireland Ltd
Gordon House, Barrow Street
Dublin 4
IE

Integritetspolicy | Cookie-avslöjande

Betalningshanterare.

Syften för dataskydd
Funktion (Berättigat intresse (ingen möjlighet att välja bort) (GDPR 6.1.f))

Rättslig grund för dataskydd
Berättigat intresse (ingen möjlighet att välja bort) (GDPR 6.1.f)

Betalningshanterare.

Syften för dataskydd
Funktion (Legitima intressen (ingen möjlighet att välja bort) (GDPR 6.1.f))

Rättslig grund för dataskydd
Legitima intressen (ingen möjlighet att välja bort) (GDPR 6.1.f)

Betalningshanterare.

Syften för datahantering
Funktion (Legitima intressen (ingen möjlighet att välja bort) (GDPR 6.1.f))

Laglig grund för datahantering
Legitima intressen (ingen möjlighet att välja bort) (GDPR 6.1.f)

Betalningsprocessor.

Syften för datahantering
Funktion (Legitima intressen (ingen möjlighet att välja bort) (GDPR 6.1.f))

Laglig grund för datahantering
Legitima intressen (ingen möjlighet att välja bort) (GDPR 6.1.f)

Behandlande företag
Apple Inc. One Apple Park Way, Cupertino, California, USA, 95014

Dataändamål s
Autentisering av användaren

Använda tekniker
Programvarumodul

Insamlade data
Kontodata (t.ex. Apple ID och associerade kontouppgifter), enhetsinformation (t.ex. enhets-ID), kontaktdata (såsom namn, e-postadress), användningsdata

Rättslig grund
Vårt berättigade intresse

Mottagare av data
Apple Inc. (gemensamt ansvariga), överlämnande till tredje parter

Överföring till tredjeländer
Denna tjänst kan vidarebefordra den insamlade datan till ett annat land. Observera att denna tjänst kan överföra datan utanför EU/EES och till ett land utan de nödvändiga dataskyddsstandarderna. Om datan överförs till USA finns det en risk att din data kan behandlas av amerikanska myndigheter för kontroll- och övervakningsåtgärder, eventuellt utan rättsliga möjligheter till rättelse. Nedan kan du hitta en lista över länder dit datan överförs. Detta kan ske av olika skäl, som lagring eller bearbetning.
Överföring utanför EES

Klicka här för att läsa integritetspolicyn för dataprocessorn

Behandlingsföretag
Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland

Syften för dataskydd
Autentisering av användaren

Använda tekniker
Programmodul

Insamlade data
Kontouppgifter (t.ex. Apple-ID och relaterade kontouppgifter), enhetsinformation (t.ex. enhets-ID), kontaktuppgifter (som namn, e-postadress), användningsdata

Rättslig grund
Vårt berättigade intresse

Mottagare av data
Google Ireland Ltd. (gemensamt ansvariga), Delning med tredje parter

Överföring av data utanför EU/EES
Denna leverantör kan överföra, lagra eller behandla dina personuppgifter utanför EU/EES. Dessa länder kan ha en annan nivå av dataskydd och genomdrivande av dina rättigheter kan vara begränsad eller inte möjlig.

Klicka här för att läsa dataskyddspolicyn för dataskyddsbehandlaren.

Behandlande företag
Microsoft Ireland Operations Ltd, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irland

Datasyften
Autentisering av användaren

Använda tekniker
Programmodul

Insamlade data
Kontodata (t.ex. Apple ID och associerade kontodetaljer), enhetsinformation (t.ex. enhets-ID), kontaktdata (såsom namn, e-postadress), användningsdata

Rättslig grund
Vårt berättigade intresse

Data Mottagare
Microsoft Ireland Operations Ltd (gemensamt ansvarig), Uppenbarelse till tredje parter

Överföring av data utanför EU/EES
Denna leverantör kan överföra, lagra eller behandla dina personuppgifter utanför EU/EES. Dessa länder kan ha olika skyddsnivå för data och verkställandet av dina rättigheter kan vara begränsad eller inte möjlig.

Klicka här för att läsa integritetspolicyn för datatjänsten

Dessa cookies ställs in av våra annonspartners för att erbjuda beteendebaserad annonsering och analytisk data för remarketing. De samlar in alla typer av webbläsningsinformation som är nödvändig för att skapa profiler och förstå användarvanor för att utveckla en individuell och specifik annonsrutin. Profilen som skapas baserat på dina intressen och beteende på webben används för att anpassa annonserna du ser när du besöker andra webbplatser.

Google Ads är en online-annonseringsplattform som utvecklas av Google.

Företag, som behandlar data
Google Ireland Ltd
Gordon House, Barrow Street
Dublin 4
IE

Dataöverföring utanför EU
Denna leverantör kan överföra, lagra eller behandla dina personuppgifter utanför EEA/EU. Dessa länder kan inte ha samma nivå av dataskydd och verkställande av dina rättigheter kan vara begränsat eller inte möjligt.

Google Ads Remarketing:
Detta är en remarketingtjänst. Med remarketing kan användaren visa annonser för användare av webbplatsen baserat på deras intressen på andra webbplatser inom Google Display Network (t.ex. i Google Sökning eller på YouTube). För detta ändamål analyseras användarnas interaktioner, t.ex. med avseende på de produkter och tjänster som en användare är intresserad av. Detta gör det möjligt för användaren att visa riktad reklam för användaren på andra webbplatser även efter besöket på webbplatsen.

Företag, som behandlar data
Google Ireland Ltd
Gordon House, Barrow Street
Dublin 4
IE

Integritet | Cookie-ansvarsfriskrivning

Dataöverföring utanför EU
Denna leverantör kan överföra, lagra eller behandla dina personuppgifter utanför EEA/EU. Dessa länder kan inte ha samma nivå av dataskydd och verkställande av dina rättigheter kan vara begränsat eller inte möjligt.

Dataöverföring utanför EU
Denna leverantör kan överföra, lagra eller behandla dina personuppgifter utanför EEA/EU. Dessa länder kan inte ha samma nivå av dataskydd och verkställande av dina rättigheter kan vara begränsat eller inte möjligt.

Microsoft Advertising är en online-spårnings- och annonseringsplattform som utvecklas av Microsoft.

Företag som behandlar data
Microsoft Ireland Operations Ltd
One Microsoft Place, South County Business Park
Leopardstown, Dublin 18
IE

Privacy Policy | Cookie disclaimer

Överföring av data utanför EUÖverföring av data utanför EU
Denna leverantör kan överföra, lagra eller behandla dina personuppgifter utanför EES/EU. Dessa länder kan ha olika nivåer av dataskydd och genomförande av dina rättigheter kan vara begränsat eller inte möjligt.

Dessa cookies är inställda för att ge kvantitativa mått på webbplatsbesökare. Informationen som samlas in med dessa cookies används i operationer för att mäta webbplatsens eller programvarans KPI:er, såsom prestanda. Genom användningen av dessa cookies kan vi räkna besök och trafikkällor för att förbättra prestandan på vår webbplats och applikation. Om du inte tillåter dessa cookies kommer vi inte att veta när du har besökt vår webbplats.

Google Analytics är en webbanalystjänst som erbjuds av Google och som spårar och rapporterar webbplatsens trafik, för närvarande som en plattform inom varumärket Google Marketing Platform.

Integritetspolicy | Cookiepolicy

Integritet | Företagsinformation | Cookiepolicy